블럭탱크 고객 지원

블럭탱크를 즐겨 주셔서 고맙습니다. 조작, 진행 상황과 광고에 관한 자주 묻는 질문을 아래에서 확인할 수 있습니다.

문의: sesame.baechu@gmail.com
플랫폼, 기기 모델, 운영체제 버전, 앱 버전/빌드와 문제가 발생한 화면을 적어 주세요. 비밀번호나 불필요한 개인정보는 보내지 마세요.

조작 및 접근성

휴대전화나 태블릿에서 어떻게 이동하고 조준·발사하나요?

이동 스틱을 끌어 주행하고 방향을 바꿉니다. 반대쪽 엄지로 원형 조준 및 발사 조작부를 누른 채 끌어 보세요. 가로 움직임은 포탑을 회전시키고, 세로 움직임은 직사 무기의 카메라 또는 포병 무기의 착탄 거리를 조절합니다. 손을 떼면 수동 발사 입력이 멈춥니다. 자동 발사를 켜면 적이 올바르게 조준됐을 때 탱크가 자동으로 발사할 수 있습니다.

조작부 방향이 반대이거나 조준이 너무 민감해요.

설정에서 조준 감도, 고정 스틱, 스틱 데드존을 조절할 수 있습니다. 왼손잡이 모드를 켜면 이동과 조준 및 발사 조작부의 위치가 서로 바뀝니다. 레이더는 어느 배치에서도 화면 기준으로 표시됩니다. 위쪽은 카메라/조준 방향이며 좌우도 화면의 좌우와 같습니다.

긴 메뉴는 어떻게 스크롤하나요?

카드나 버튼 위를 포함해 메뉴 목록 안 어디서든 위아래로 밀 수 있습니다. 짧게 누르면 항목이 선택되므로 좁은 스크롤바를 직접 끌 필요가 없습니다.

게임이 너무 어렵거나 효과가 불편해요.

편안 모드는 기본으로 켜져 있습니다. 별과 보상을 줄이지 않으면서 적의 체력·공격력, 특수 효과와 동시에 등장하는 적 수를 낮춥니다. 설정에서 모션 감소, 화면 흔들림 강도, 피해 숫자와 고대비 옵션도 조절할 수 있습니다.

진행 상황과 오프라인 플레이

진행 상황이 사라졌어요.

진행 상황은 기기에만 저장됩니다. 블럭탱크에는 현재 계정이나 클라우드 저장 서비스가 없습니다. 앱을 삭제하거나 게임 내 진행 상황 삭제 기능을 사용하면 로컬 진행 상황이 영구적으로 지워지며 개발자가 복구할 수 없습니다. 앱이 아직 설치돼 있다면 데이터를 변경하거나 삭제하기 전에 먼저 앱을 다시 시작해 보세요.

인터넷 연결 없이 플레이할 수 있나요?

네. 캠페인 작전, 무한 전투, 결투, 격납고와 로컬 진행 저장은 오프라인에서 작동합니다. 광고와 온라인 법률·지원 페이지에는 인터넷 연결이 필요합니다. 광고를 이용할 수 없어도 일반 게임플레이는 막히지 않습니다.

광고와 보상

광고가 준비되지 않거나 보상을 받지 못했어요.

보상형 광고는 로드에 시간이 걸릴 수 있고 네트워크, 동의, 지역 또는 광고 재고 상태에 따라 이용하지 못할 수 있습니다. 광고 SDK가 보상 획득을 확인한 뒤에만 보상이 지급되며, 중간에 닫으면 지급되지 않습니다. 확인 표시를 기다린 뒤 게임으로 돌아오고 버튼을 반복해서 누르지 마세요. 문제가 계속되면 앱을 다시 시작한 뒤 문의 메일에 광고 위치(결과 보너스 또는 도색 보급)를 적어 주세요.

광고 이용 제한은 어떻게 되나요?

Android 비공개 테스트에서 왜 데모 광고가 나오나요?

비공개 테스트 빌드는 잘못된 트래픽이나 비용 발생 없이 테스트할 수 있도록 Google의 공식 데모 광고 ID를 사용합니다. 해당 트랙에서는 데모 표시가 정상입니다. 별도로 빌드하고 점검한 공개 출시 버전에는 게시자의 프로덕션 ID가 사용됩니다.

도색 보급 확률은 어떻게 되나요?

기본 등급 확률은 일반 50%, 고급 28%, 희귀 15%, 영웅 6%, 전설 1%입니다. 10회째까지 영웅 이상이, 30회째까지 전설이 보장됩니다. 보장 상태가 다음 추첨의 정확한 확률을 바꿀 수 있으므로 보급 화면은 광고 버튼을 누르기 전에 현재 다음 추첨의 등급 확률과 모든 개별 아이템 확률을 보여 줍니다.

중복 도색은 등급에 따라 다음과 같이 변환됩니다.

도색 조각 1,200개를 사용하면 보유하지 않은 도색 하나를 선택해 제작할 수 있습니다. 무료 보급권은 광고 없이 같은 확률과 보장을 적용하며, 캠페인 작전 6개를 완료할 때마다 획득합니다. 도색은 외형 전용이며 구매하거나 거래할 수 없습니다.

결제와 계정

결제, 환불, 로그인 또는 계정 문의가 있어요.

블럭탱크에는 인앱 결제, 구독, 유료 재화, 플레이어 계정, 채팅 또는 거래가 없습니다. 모든 게임플레이 부품과 스킬은 게임에서 얻은 보상으로 해금합니다. 스토어 페이지나 설치된 빌드에서 게임 아이템 결제를 요구하는 것처럼 보이면 진행하기 전에 화면을 캡처해 지원팀에 문의해 주세요.

개인정보 선택

설정 > 광고 개인정보 선택을 열면 Google UMP가 제공하는 개인정보 선택을 다시 확인할 수 있습니다. 로컬 데이터, 광고, 지원 이메일과 삭제에 대한 자세한 내용은 블럭탱크 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

도움이 더 필요한가요?

sesame.baechu@gmail.com으로 메일을 보내 주세요. 메일을 보내면 개발자는 발신 주소와 이용자가 선택해 넣은 본문·첨부물을 받습니다. 이 정보는 답변, 문제 해결, 오남용 방지와 법적 의무 이행을 위해서만 사용하며 해당 목적에 합리적으로 필요한 기간만 보관합니다. 법률상 보관해야 하는 기록을 제외하고 삭제를 요청할 수 있습니다. 스크린샷을 보내기 전에 무관한 개인정보를 지워 주세요. 어린이를 대신한 문의는 부모 또는 법정대리인이 보내야 합니다.

한국어 지원 페이지 갱신: 2026년 8월 8일